Mestna občina Kranj je z letošnjim letom spremenila sistem plačevanja prevozov z mestnim avtobusom, pri čemer je ukinila gotovinski nakup vozovnice na samem avtobusu.
Spremembe so sprožile kar nekaj nezadovoljstva med uporabniki. Na občini pa zagotavljajo, da se trudijo zagotoviti čim prijaznejši nakup vozovnic.
Na Mestni občini so za STA potrdili, da so prejeli nekaj prošenj za več pojasnil glede novega sistema, pa tudi mnenj oziroma pripomb občanov. Te se nanašajo predvsem na ukinitev plačevanja z gotovino na avtobusih, na zahtevane osebne podatkov pri naročilu mestne kartice CeKR ter na domnevno neanonimnost pri potovanju z mestnim prevozom ob plačilu s kartico CeKR.
V sistemu opažajo tudi nekaj težav. “Včasih kartica CeKR na avtobusu ne deluje, najpogosteje zato, ker je ljudje prej ne aktivirajo, kot jih usmerjajo pisna navodila, ki jih prejmejo skupaj s kartico po pošti. V redkih primerih se nepravilno delovanje pokaže zaradi tehničnih težav in te naslovimo, kolikor hitro je mogoče, da bi uporabniki imeli čim manj negativnih izkušenj,” so izpostavili na občini.
Rešujejo tudi primer dvojne validacije na linijah, po katerih se mestni prevoz izvaja tudi z medkrajevnimi avtobusi. Na teh namreč še ni terminalov za digitalno plačevanje, pač pa se plačuje le z gotovino.
Po integraciji sistema integralnega javnega potniškega prometa (IJJP) in sistema Mestne občine Kranj dvojne validacije ne bo več, so pojasnili. V kratkem naj bi bilo z nadgradnjo terminalov rešeno tudi to, da bo z eno plačilno kartico možno kupiti več vozovnic oziroma skupinsko vozovnico.
Na pomisleke, ali morda nov sistem nakupa vozovnic uporabo mestnega potniškega prometa celo otežuje, čeprav je želja občine okrepiti trajnostno mobilnost, so na občini pojasnili, da je namen sprememb posodobitev načina plačevanja vozovnic, kot je to že dolga leta praksa v številnih evropskih mestih. Predvsem pa želijo z novim sistemom skrajšati čas, ki se porabi zaradi plačevanja z gotovino pri vozniku, in zmanjšati stroške, povezane s poslovanjem z gotovino.
“Ne gre pa le za posodobitev plačevanja vozovnic, saj CeKR omogoča tudi sistem pravičnega plačevanja,” so poudarili na občini. Deset plačanih dnevnih voženj se namreč upošteva kot sedanja mesečna vozovnica, deset plačanih mesečnih pa kot letna vozovnica. “S poenostavitvijo plačila in pravičnega zaračunavanja bo sistem dostopnejši tistim, ki danes niso uporabniki predkupljenih terminskih vozovnic,” so prepričani na občini.
Zagotovili so, da se trudijo omogočiti prijaznejši nakup vozovnic in s tem tudi dostop do javnega potniškega prometa, zato sočasno vzpostavljajo tudi možnost internetne prodaje vozovnic. Ko bo implementacija končana, bo možno vozovnico s pomočjo mobilnega telefona kupiti kadarkoli in kjerkoli.
Med pomisleki se je med drugim pojavilo vprašanje glede tega, da bodo tudi otroci za šolske prevoze potrebovali mestno kartico CeKR. Arriva Slovenija, ki je izvajalec potniškega prometa v Kranju, z avtobusov mestnega prometa odstranjuje terminale za validacijo mesečnih in letnih vozovnic Arriva. To pomeni, da teh kartic ne bo več možno uporabljati niti za šolske prevoze.
“Ker ne bo več Arrivinih produktov za mestni prevoz, je bilo treba poiskati rešitev, kako po novem organizirati plačevanje in validiranje na mestnih avtobusih. Ker mestna kartica CeKR med drugim omogoča plačevanje in identifikacijo uporabnika, je primerna tudi za uporabo na mestnih avtobusih,” so izpostavili na občini. Ob tem so dodali, da na mestnih avtobusih nameščajo terminale, ki omogočajo validacijo potnikov s karticami CeKR in IJPP ter bančnimi karticami.
Glede kartic CeKR za otroke so dodali, da jih bo možno upravljati na način, da bo starš sam določal, za kaj jo lahko otrok uporablja – ali le za identifikacijo ali tudi za plačevanje, pri čemer jim določi tudi višino mesečnega limita.
Spomnili so, da so za razvoj predplačniške mestne kartice CeKR odločili s ciljem, da bi imeli Kranjčani različne ugodnosti in vsa članstva ter mestne storitve na eni sami kartici.
V prihodnosti naj bi bile kartice CeKR na voljo tudi občanom drugih občin, ki se prav tako soočajo s težavami pri spremembe plačevanja vozovnic v kranjskem mestnem prometu.
Na občini sicer postopno uvajanje novega sistema ocenjujejo za uspešno. Do marca je še prehodno obdobje in zaenkrat veljajo tudi še Arrivine vozovnice. Potniki, ki nimajo več terminskih vozovnic, pa že plačujejo s plačilnimi karticami, večinoma z mestno kartico CeKR, ugotavljajo na občini.
Kot so poudarili, gre za nov produkt, ki se še razvija in ima ob tem tudi veliko manevrskega prostora za spremembe, prilagoditve in izboljšave. “Vsekakor se v kontekstu prilagoditev naslavlja upravljanje kartic in identitete z večjim vplivom posameznika, razvijajo se dodatne integracije glede na identificirane težave, celotni sistem je živ in se vseskozi razvija s ciljem, da se še izboljša in poenostavi predvsem z vidika uporabniške izkušnje,” so zagotovili.
***
Povzeto po sta.si
